Menurut Kotler dan Keller (2009) brand awareness  adalah kemampuan yang dimiliki oleh seorang konsumen dalam mengidentifikasi serta memahami brand  yang akan dipilihnya. Upaya yang dapat dilakukan dalam meningkatkan kadar brand awareness  di mata publik sangat banyak, salah satunya dengan menyajikan pelayanan yang baik.

Indikator Dalam Menentukan Brand Awareness !

Pelayanan kepada pelanggan harus dimaksimalkan. Anda bisa menggali potensi ini bersama TDX Communication, dengan mengundang TDX ke acara gathering  dan memberikan training & coaching  untuk para pegawai mengenai cara memberikan pelayanan yang baik. Hal ini menyangkut bagaimana cara berkomunikasi yang humanis dan berpengaruh.

Pahami Indikator Dalam Menentukan Brand Awareness untuk peluang yang lebih tinggi dalam menggaet konsumen ke depannya. Simak berikut ini,

a. Purchase & Consumption

Mengutip penjelasan Soehadi (2005) bahwa terdapat beberapa dua indikator penting dalam menganalisis sejauh mana seorang pelanggan bisa mengidentifikasi dan mengingat sebuah brand. Dua indikator tersebut adalah Purchase & Consumption.

Baca Juga : Kursus Public Speaking Jakarta Paling Top !

Pertama, Purchase  adalah indikator untuk menilai kemampuan konsumen dalam mengutamakan sebuah brand  daripada brand  lainnya saat akan membeli sebuah produk. Contohnya saat di minimarket, seseorang ingin membeli sebuah sabun dan ia seketika ingat dengan merk “A”, maka probabilitas terbesar yang akan dipilihnya adalah merk “A” tersebut.

Kedua, Consumption  merupakan indikator brand awareness  yang muncul saat seseorang memiliki produk merk “A”, namun ia juga mempertimbangkan produk merk “B”. Contohnya saat seseorang membeli motor dari Cina dengan harga 10 juta, ia berpikir mengapa ia tidak membeli motor Jepang bekas dengan harga yang sama saja, yang lebih senior dan terbukti di kelasnya.

b. Indikator Brand Awareness : Menurut Keller

Keller (20008) memberikan indikator lain dalam melihat seberapa jauh seseorang mengingat sebuah brand. Pernyataan Keller terbagi atas 5 indikator, yaitu:

1. Seberapa jauh pemahaman konsumen terhadap sebuah produk/ brand,
2. Kemampuan mengenali sebuah brand  diantara banyaknya kompetitor yang mengitari brand  tersebut,
3. Sadar akan keberadaan brand,
4. Seberapa efisien konsumen bisa mengingat karakteristik khusus sebuah brand,
5. Seberapa cepat konsumen dapat mengidentifikasi simbol atau logo suatu brand.

Nah, itulah beberapa indikator penting dalam lingkup kajian brand awareness  menurut beberapa pakar. Tingkatkan brand awareness  kepada pelanggan dengan kunci komunikasi yang baik. TDX Communication menjadi partner paling tepat untuk mitra perusahaan.

Anda bisa mengundang kami untuk memberikan Training Komunikasi bagi para pegawai yang berinteraksi langsung dengan para pelanggan. Rasakan pengalaman training & coaching  yang efektif, powerful & impactful.

Segera hubungi admin TDX di bawah ini untuk konsultasi dan registrasi. Salam Confidence !

WA : 0821 3432 3274
Email : tdxindonesia@gmail.com

The post Indikator Dalam Menentukan Brand Awareness ! first appeared on Bigbi Inti - Pelatihan Training Sales Marketing Terbaik.