Ditolak Pelanggan ? Begini Menghadapinya – Jika Anda berprofesi sebagai seorang pebisnis atau salesman, penolakan dari pelanggan merupakan hal yang lazim. Mengapa demikian ? Sebab tawaran yang Anda sajikan kepada orang lain, kemungkinan tidak sesuai dengan preferensi mereka.
Ada banyak hal yang bisa mempengaruhi penolakan tersebut. Misalnya yang berasal dari produk Anda, yangmana tidak sesuai dengan kebutuhan atau keinginan customer. Faktor lainnya bisa datang dari Anda sebagai salesman-nya, ada sebab tertentu yang membuat customer tidak tertarik dengan tawaran Anda.
Ditolak Pelanggan ? Begini Menghadapinya !
Lantas, bagaimana jika seorang calon pelanggan menolak tawaran produk/ jasa Anda ? Apa yang seharusnya dilakukan ? Yuk, simak melalui artikel berikut ini,
1. “Ini Produk Apa ?”
Pertama, jika Anda memang sedang membawa produk/ jasa atau brand yang masih baru, terkadang calon pelanggan menanyakan mengenai eksistensi produk atau brand -nya. Momentum ini mengharuskan Anda untuk lebih membumikan brand kepada masyarakat. Anda bisa menjamah media sosial dan platform digital untuk menyapa publik secara lebih masif.
Baca Juga : Manjur ! 6 Cara Meningkatkan Effective Call !
2. “Kurang Suka”
Melakukan riset atas kepuasan pelanggan serta mengevalusasinya adalah prosedur bisnis yang harus dilakukan. Mengaa demikian ? Dengan mengetahui kepuasan publik, Anda akan mengetahui kekurangan produk. Sebab biasanya, penolakan berasal karena pelanggan tidak suka dengan produk/ jasa yang Anda tawarkan.
3. “Terlalu Mahal !”
Kalimat diatas juga terkadang akan kerap terdengar ketika Anda menawarkan produk. Awalnya, riset atas segmentasi pasar harus gencar Anda cermati. Selain itu, Anda juga bisa menekankan bahwa ada keunggulan dan perbedaan atas produk lain, yangmana dapat diperoleh konsumen apabila membeli/ memilikinya.
4. “Nanti Dulu”
Pelanggan terkadang enggan untuk membeli karena masih mempunyai barang yang sama, atau yang mempunyai fungsi hampir sama. Oleh karenanya, mereka mempertimbangkan untuk membeli kembali.
Dalam kasus ini, Anda bisa memberikan sebuah tawaran dan promo yang bisa didapatkan apabila konsumen bisa membelinya saat itu juga.
Baca Juga : Telah Hadir Kursus Public Speaking Jakarta No. 1
5. “Ada Produk Lain”
Memantau keadaan pasar yang sekarang sedang disukai oleh publik juga diperlukan. Anda akan memahami bagaimana ritme sebuah komoditas di mata masyarakat. Terlebih dengan kehadiran para kompetitor yang biasanya menjadi alasan para pelanggan menolak Anda karena barangnya lebih bagus.
Nah ! Begitulah cara menghadapi dan merespon ketika ditolak pelanggan. Yuk, simak konten menarik lainnya dari trainingsales.net
Anda juga bisa mengikuti Kursus Public Speaking Online bersama Motivator Indonesia. Anda akan diajarkan bagaimana berkomunikasi yang berpengaruh, termasuk ketika menawarkan produk kepada pelanggan. Segera hubungi melalui kontak di bawah ini,
WA : 0821 3432 3274
Email : bigbi.motivator@gmail.com
Salam Confidence !
